Termos de Serviço

Antes do seu pedido, identificamos o vendedor, a moeda de cobrança e a origem do envio. As proteções obrigatórias ao consumidor se aplicam de acordo com a transação, e não apenas com a sua nacionalidade ou a moeda que você escolher. Pedidos empresariais e para revenda podem ter condições próprias acordadas, sem excluir as proteções ao consumidor quando aplicáveis.

Forneça dados de conta e de pedido corretos, proteja suas credenciais de acesso e fale com a gente se suspeitar de acesso não autorizado. Você precisa ter capacidade legal para comprar, ou a representação ou autorização exigida pela lei aplicável. Os direitos legais de menores continuam protegidos.

Não use o site para fraude, conteúdo ilegal, violação de direitos ou interferência nos nossos sistemas. Podemos restringir usos indevidos, mas isso não elimina seus direitos sobre pedidos existentes, reembolsos ou suporte. Manutenções ou instabilidades não cancelam nossas obrigações com você.

As páginas de produto e os orçamentos descrevem materiais, tamanhos, quantidades, acabamentos, preços e restrições de uso relevantes. O desempenho do adesivo, incluindo resistência à água e uso ao ar livre, depende das especificações do produto comprado. Eventuais tolerâncias de produção precisam ser explicadas antes da compra; elas não justificam defeitos nem um produto diferente do combinado.

Antes de finalizar a compra, você pode revisar e corrigir seu pedido. Mostramos o total, a moeda de cobrança, o custo do frete, os impostos e encargos conhecidos, as condições de pagamento e os prazos de produção e entrega. Para pedidos internacionais, explicamos a origem do envio e eventuais taxas de importação que você possa precisar pagar. As conversões de moeda exibidas são estimativas quando identificadas como tal.

Confirmamos o recebimento do seu pedido rapidamente e fornecemos os termos do pedido para você guardar. Orçamentos se tornam vinculantes com a sua aceitação expressa. Os pagamentos são feitos pelas opções exibidas na finalização da compra, incluindo PayPal e, para pedidos elegíveis no Japão, PayPay. Pagamentos antecipados não são automaticamente não reembolsáveis.

Não vamos substituir um item contratado nem aumentar o seu preço sem o seu acordo. Se um pedido estiver indisponível, atrasado, perdido ou danificado no transporte, fale com a gente. Continuamos responsáveis pelas soluções exigidas por lei e não vamos exigir que você aceite atrasos indefinidos ou crédito na loja no lugar de um reembolso devido por lei.

Os requisitos de arquivo, as revisões incluídas e eventuais taxas de design são informados antes da compra. Quando houver uma prova digital, confira com atenção a ortografia, os nomes, as dimensões e o layout. A aprovação precisa ser expressa; silêncio não é aprovação. A produção começa quando os requisitos informados para o seu pedido forem atendidos. Alterações após a aprovação podem afetar preço ou prazo, mas dependem do seu acordo.

A aprovação não elimina o direito de cancelamento nem a nossa responsabilidade por defeitos de fabricação, alterações feitas após a aprovação ou descumprimento das especificações combinadas.

Você precisa ter os direitos ou autorizações necessários para reproduzir as artes, fotos, logotipos e outros conteúdos enviados. Você autoriza a gente e os fornecedores envolvidos no seu pedido a usar esse material apenas no necessário para preparar, produzir e entregar o pedido. A propriedade não é transferida. Podemos recusar material ilegal ou que aparente violar direitos e tratar as consequências para o pedido conforme a lei.

Enviar uma arte não nos autoriza a publicá-la no nosso portfólio, redes sociais ou publicidade. O uso promocional exige autorização separada. Os direitos sobre artes que criamos, incluindo arquivos editáveis ou exclusividade, são especificados no orçamento. Comprar um item impresso não transfere automaticamente todos os direitos do design.

Envie um e-mail com o número do seu pedido, se tiver, e a sua solicitação. Você também pode usar as ferramentas de pedido, quando disponíveis ou exigidas por lei. Não envie senhas nem os dados completos do cartão. Vamos passar as instruções de devolução e o endereço adequado, sem restringir as formas legais de você exercer seus direitos.

A personalização ou o início da produção não eliminam automaticamente os direitos de cancelamento, devolução ou reembolso. Fora dos direitos previstos em lei, podem se aplicar condições comerciais de cancelamento combinadas, mas qualquer cobrança precisa ser legal, proporcional e explicada. Não retemos automaticamente o valor total pago nem substituímos um reembolso devido por crédito na loja sem o seu acordo.

Quando o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor se aplicar, você pode desistir da compra em até sete dias, contados da assinatura ou do recebimento, conforme o caso. Para compras de produtos online, garantimos esse direito a partir do recebimento, sem exigir defeito. A personalização ou a aprovação da arte não o excluem automaticamente.

Confirmamos os pedidos de desistência imediatamente e providenciamos os reembolsos e custos de devolução exigidos por lei, sem cobrar taxas de produção ou personalização para impedir esse direito. Você pode exercer a desistência pela mesma ferramenta usada para fazer o pedido, além de outros canais disponíveis.

Os direitos de garantia legal são separados. Reclamações por vícios aparentes geralmente têm prazo de 30 dias para produtos ou serviços não duráveis e de 90 dias para os duráveis; para vícios ocultos, o prazo começa quando o defeito se manifesta. Reparo, troca, reembolso ou abatimento do preço seguem as regras legais aplicáveis. Confirmamos imediatamente os pedidos de atendimento eletrônico e respondemos em até cinco dias, sem estender outros prazos legais.

Vendas online comuns não têm o direito geral de arrependimento (cooling-off) que se aplica a alguns outros meios de venda. Quaisquer condições especiais válidas de devolução por arrependimento precisam ser informadas antes da compra e na tela final de confirmação.

Se nenhuma condição especial válida de devolução se aplicar, a regra legal padrão permite devolver os produtos cobertos em até oito dias, incluindo o dia do recebimento, com o frete de devolução pago pelo comprador. A personalização, por si só, não cria uma exceção. Condições especiais de devolução não podem eliminar direitos relativos a defeitos, desacordo com o contrato, inadimplemento ou outros fundamentos legais.

As informações obrigatórias sobre o vendedor e a transação estão disponíveis na seção de informações comerciais do site, incluindo o 特定商取引法に基づく表記 quando aplicável, e nas telas de compra pertinentes. Taxas de cancelamento e soluções devem seguir a lei japonesa.

Nossa Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais. Aceitar estes Termos não significa consentimento geral para marketing ou uso promocional do seu conteúdo. O encerramento da conta não apaga obrigações pendentes de reembolso ou suporte.

Nossa responsabilidade segue a lei aplicável; estes Termos não impõem uma exclusão geral de responsabilidade nem um limite universal igual ao valor do seu pedido. Você continua livre para procurar os órgãos de defesa do consumidor ou a Justiça. Não impomos arbitragem obrigatória nem foro estrangeiro exclusivo aos consumidores.

As atualizações se aplicam a compras futuras. Seu pedido existente continua regido pela versão e pela oferta apresentadas no momento da compra. Versões em outros idiomas não podem ser usadas para reduzir seus direitos obrigatórios.